Рассылка

Обмен и возврат

В случае если товар не подошёл или он не соответствует ожиданиям на изделие можно оформить возврат, а также его можно обменять. Для этого необходимо знать следующие правила магазина «Махаон»:

  1. Изделие подлежит возврату или обмену в течение тридцати дней с момента принятия посылки на руки. Возможность обмена или возврата регламентируется п.4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителя». На момент возврата посылка должна иметь товарный вид, а именно на изделии не должно быть никаких признаков пользования. Также для возврата необходимо сохранить целостность упаковки, комплектацию и чек с накладной, которые подтверждают покупку.
  2. Осуществить процедуру возврата необходимо в ходе трех дней с даты отправки заявления на возврат или обмен. Заявку на возврат можно подать в телефонном режиме или отправив по электронной почте.
  3. Возврат и обмен изделий в Москве и Санкт-Петербурге может производиться посредством курьера. Стоимость выезда курьера 250-300 рублей. Вызов курьера в другие региона обговаривается индивидуально с менеджерами магазина. Если заказ оплачен наличными, то стоимость изделия возвращается сразу.
  4. Вернуть товар необходимо раньше окончания гарантийного срока. Гарантия даётся на все изделия, изготовленные из натурального материала.
  5. Возврат и обмен изделий возможен только в Москве и Санкт-Петербурге.
  6. Возврат средств происходит в продолжение десяти дней после получения магазином изделия. Но это только в том случае, если оплата заказа была осуществлена в безналичной форме.
  7. Если осуществляется возврат изделия с браком, то его стоимость вернётся только после проведения магазином проверки на наличие производственного брака. Обменять изделие можно также после внутренней экспертизы и выявления брака.

Рекомендуем